Wir haben am 27.08.2014 4 Stühle bei Poco Domäne in Rostock bestellt, da sie nicht auf Lager waren. Alles kein Problem, meinte der Verkäufer, wir bestellen sie und dann sind diese Ende Oktober da. Wir sollten eine Nachricht bekommen, wenn die Stühle da sind.
Mitte Oktober sind wir nochmal in die Filiale gefahren und haben noch ein paar Möbelstücke gekauft und wieder bestellen müssen. Wieder alles kein Problem, meinte der Verkäufer. Die Möbelstücke sollten Ende Oktober da sein.
Ende Oktober haben wir dann per SMS bescheid bekommen, dass die Möbel zum Abholen bereit stehen. Daraufhin sind wir in die Filiale gefahren, um abzusprechen, wann wir die Möbel abholen. Wir wollten uns dann auch gleich informieren, wie der Lieferstatus bei unseren Stühlen ist. Die Verkäuferin schaute ins System und sagte uns, dass das noch dauern kann, denn die Bestellung ist zwar ausgelöst aber solange nicht mehr Kunden diese Stühle bestellen und eine Mindestbestellmenge vorhanden ist, wird die Ware nicht geliefert.
Wir fragten, wie soetwas sein kann! Denn der erste Verkäufer sagte, dass die Stühle ca. Ende Oktober spätestens da sein sollen.
Bestell-/Kundennummer: 1735720/3 -20
Meine Forderung an Poco Service:
Keine Forderung, Wir werden den Auftrag Stornieren lassen und allen, die wir kennen, abraten dort Möbel zu kaufen.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2014
Sehr geehrter Herr Dräger,
Sie haben sich bereits über das Kontaktformular beschwert und der Auftrag wurde storniert. Es tut uns sehr Leid, dass Ihnen nicht mitgeteilt wurde, dass es sich bei diesen Stühlen um lange Lieferzeiten handelt. Leider waren die Stühle auch in Trebbin nicht vorrätig und mit anderen Filialen besteht kein Lieferverkehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.