04.11.2014 | 13:03 Uhr | 1587 Views
Nach Kühlschrankbestellung bei MediaMarkt mit mitgebuchter Lieferung zum Aufstellort und Altgerätmitnahme bekommt man plötzlich die Aussage, dass der Kühlschrank nicht mit der Verpackung durch die Küchentür passt und deswegen wird er einfach im Flur gelassen. Die Masse der Verpackung sind um 0,5 cm größer, als die Tür und ohne würde er locker reinpassen.
Mir war bis jetzt nicht bewusst, dass ich die Tür meiner Mietwohnung extra vergrößern soll, damit es für die Speditionsleute bequem ist! Wieder mal eine Superleistung!
Bestell-/Kundennummer: 5001777395
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kompetentere und nicht so faule Mitarbeiter oder zumindest Bekanntmachung davor, dass sowas zu erwarten ist!
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 229 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie, als Käuferin, müssen sicher stellen, das die gelieferte Ware auch an Ihren Bestimmungsort ohne Probleme geliefert werden kann. Und das ist, laut Ihren Aussagen nicht gewährleistet gewesen. Im übrigen wäre der Ansprechpartner Media Markt und nicht Hermes, Hermes liefert nur, den Vertrag haben Sie mit Media Markt geschlossen.
Sowas ähnliches habe ich auch erlebt. Es handelte sich um ein Gefrierschrank der in einen Kellerraum sollte. Ich muß dazu sagen der Gefrierschrank war 2,5 cm höher als er eigentlich sein sollte.
Der Erste Hermesmann sagt ständig der paßt da nicht rein. Bestimmt gefühlte 100 mal. (Er schien auch nicht wirklich Bock zu haben.) Der Zweite meinte doch das kriegen wir hin. Verpackung abgenommen. Geschoben gezogen, gedreht (der Zweite alleine!) Und schwupps der Gefrierschrank stand an Ort und Stelle. Das hat der Zweite echt super gemacht. Er war auch sehr nett.