Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte meine Reise umbuchen: Die geplanten Flugzeiten möchte ich ändern.
S. unter ULT5132659. Ich habe Ihnen diesen Umbuchungswunsch auch bereits per E-Mail und Post mitgeteilt. Bisher keine Antwort.
Ich erreiche Ihre Hotline Spezial unter TEL: 0341 6505080900 nicht. ich habe bisher 12 x angerufen. Entweder kommt die Ansage "Nicht erreichbar", oder ich werde nach 9 Minuten einfach aus der Warteschleife geworfen!
Etwaige Mehrkosten durch "Nichtbearbeitung" Ihrerseits werde ich Ihnen in Rechnung stellen.
Ich fordere Sie auf mich endlich entweder per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
Hochachtungsvoll Jürgen Pons
Bestell-/Kundennummer: ULT5132659
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Endlich Nachricht wie eine Umbuchung von statten geht.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Jürgen Pons 07.11.14Ich wurde jetzt von UNISTER kontaktiert. Ein Umbuchungsangebot wurde mir unterbreitet. Dieses ist inhaltlich aus meiner Sicht OK, allerdings erscheinen mir die Mehrkosten sehr hoch und ich habe um Detaillierung der Mehrkosten gebeten.
Ich bitte UNISTER um Kostentransparenz zu dem neuen Umbuchungsangebot
Von Jürgen Pons nocht nicht gelöste Beschwerde |S. Meinen Kommenhtar vom 10.11. dazu:
Ich bitte UNISTER nach wie vor um Kostentransparenz zu dem neuen Umbuchungsangebot
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst