Keine Reaktion auf Umbuchungswunsch / Keine Hotline Verbind.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte meine Reise umbuchen: Die geplanten Flugzeiten möchte ich ändern.

S. unter ULT5132659. Ich habe Ihnen diesen Umbuchungswunsch auch bereits per E-Mail und Post mitgeteilt. Bisher keine Antwort.

Ich erreiche Ihre Hotline Spezial unter TEL: 0341 6505080900 nicht. ich habe bisher 12 x angerufen. Entweder kommt die Ansage "Nicht erreichbar", oder ich werde nach 9 Minuten einfach aus der Warteschleife geworfen!

Etwaige Mehrkosten durch "Nichtbearbeitung" Ihrerseits werde ich Ihnen in Rechnung stellen.

Ich fordere Sie auf mich endlich entweder per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.

Hochachtungsvoll Jürgen Pons

Meine Forderung

Endlich Nachricht wie eine Umbuchung von statten geht.

Kommentar

10.11.2014 | 13:42 Uhr · Jürgen Pons

Jürgen Pons 07.11.14Ich wurde jetzt von UNISTER kontaktiert. Ein Umbuchungsangebot wurde mir unterbreitet. Dieses ist inhaltlich aus meiner Sicht OK, allerdings erscheinen mir die Mehrkosten sehr hoch und ich habe um Detaillierung der Mehrkosten gebeten.

Diskussion

10.11.2014 | 13:44 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

10.11.2014 | 13:45 Uhr · Jürgen Pons

Ich bitte UNISTER um Kostentransparenz zu dem neuen Umbuchungsangebot

Kommentar

18.11.2014 | 14:27 Uhr · Jürgen Pons

Von Jürgen Pons nocht nicht gelöste Beschwerde |S. Meinen Kommenhtar vom 10.11. dazu:
Ich bitte UNISTER nach wie vor um Kostentransparenz zu dem neuen Umbuchungsangebot

Kommentar

03.12.2014 | 10:12 Uhr · Jürgen Pons

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

10.12.2014 | 07:45 Uhr · Jürgen Pons

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst