Wie üblich kein Durchkommen beim Kundenservice, fragen werden wenn überhaupt nur ganz schwammig beantwortet. Teilweise respektlose und freche Mitarbeiter verwehren einem das Gespräch mit dem Vorgesetzten. Man wird belogen, z. B. man hätte selbst eine Einmalaufbuchung veranlasst, was nicht der Wahrheit entspricht. Dies wird noch als eigentlicher "Gefallen" gewertet. Kein Entgegenkommen, kein Entschuldigen für falsche Buchungen.