Liebes 24team,
ich habe wie Sie wissen schon am 27.10. meinen Handyvertrag abgeschlossen, und bin Ihren Forderungen was Unterlagen angeht umgehend nachgekommen.
Bis heute ist weder das Handy bei mir angekommen, noch hat sich der Lieferstatus seit der letzten Anfrage geändert. Zudem werde ich telefonisch nur vertröstet. Wann genau wird mein Handy versandt? Entstehen durch die lange Lieferzeit Providerkosten? Und wer trägt diese solange ich mein Handy ja nicht in dieser Zeit nutzen kann?
Bestell-/Kundennummer: 11151527
Meine Forderung an preis24.de:
Bitte versenden
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2014
Hallo,
wir bedauern die Lieferverzögerung und kommen Ihrem Wunsch nach Erstattung der Providerkosten gerne nach. Bitte senden Sie uns dazu bei Erhalt der Ware eine Mail mit dem Betreff Reclabox an infopreis24.de.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2014
Hallo,
laut GLS ist Ihre Lieferung gerade in Zustellung, d. h. Sie sollten Ihr Gerät heute noch erhalten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2014
Guten Morgen,
laut GLS wurde Ihnen das Paket am 26.11.2014 um 13:36 Uhr persönlich übergeben.
Ist Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst oder können wir noch etwas für Sie tun?
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Auf die Frage wann denn das Handy geliefert wird habe ich bis jetzt noch keine Antwort
Also ist bis jetzt mein Anliegen noch nicht gelöst!
Kundenbetreuung und Service wird wohl nicht an erster Stelle stehen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst