Guten Tag, leider bin ich mit der Abrechnung unangenehm überrascht.
Ich habe das Power Pack 5200 am 01.11.2012 begonnen, jährlicher Stromverbrauch,
mit dem Zählerstand53294 kw,
der Zählerstand nach 2 Jahren (jährlich 5200 kw = 10400 kw)
Zählerstand am 31.10.2014 =63437 kw
somit ein Verbrauch von 10143 kw.
Die Strompreiserhöhung wurde mit den monatlichen Zahlungen beglichen.
Und jetzt diese hohe Nachzahlung, hier wurde ich über den Tisch gezogen,
deshalb VORSICHT; VORSICHT; VORSICHT sehr verehrte Kunden.
Bestell-/Kundennummer: 14409S1236
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Neue Berechnung der Schlußrechnung!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Über den Tisch gezogen? Weil Sie die Vertragsbedingungen nicht oder nicht richtig gelesen haben? Es ist doch ganz klar, dass der günstige Paketpreis immer nur im 1. Vertragsjahr gilt; dies allein schon deshalb, weil nur hier der 25 %-Neukundenbonus greift (falls Sie ihn bei Almado überhaupt bekommen; aber das ist eine andere Geschichte). Im zweiten Jahr fällt das weg, und mit ziemlicher Sicherheit wurde Ihnen gegen Ende des ersten Vertragsjahres außerdem per Email eine saftige Arbeits- und Grundpreiserhöhung für das zweite Jahr mitgeteilt; vermutlich zwar in einem zig-Seiten langen Text versteckt mit der schönen Umschreibung als "Preissicherung" o. ä., aber immerhin.
Fakt ist, wer bei Billigheimern wie Almado und Co. nicht rechtzeitig zum Ende des 1. Vertragsjahres kündigt, dem ist nicht zu helfen.
Guten Tag, mit der neuen Berechnung der Jahresstromrechnung bin ich voll zufrieden.
Statt einer Nachzahlung von 148,94 Euro,
mußte ich nach meiner Beschwerde nur noch
7,03 Euro nachzahlen.
Freundl.Grüße