Sehr geehrte Damen und Herren,
es handelt sich um das Norma-Produkt "Kaiserkrone". Dies ist ein Bier in 0,5 l-Kunststofflaschen, die als Sixpack angeboten werden.
Es ist nun mehrmals vorgekommen, dass bei Herausnahme der Flaschen aus der Sixpack-Umverpackung der auf dem aufgeklebten Label angegebene Barcode zur Pfandrückgabe beschädigt wurde und der Rückgabeautomat die Annahme verweigerte.
Eine manuelle Rücknahme der Flaschen durch die Mitarbeiter wurde entweder GAR NICHT oder nur SEHR UNWILLIG vorgenommen, mit der Aussage, es sei keine solche Stornobuchung möglich. Da ich selbst jahrelang mit Kassensystemen zu tun hatte weiss ich, dass in jedem System diese Möglichkeit gegeben ist.
Fazit: 1. Behebung des Misstandes oder:
2. Erwerb eines gleichwertigen Produktes bei anderen Anbietern.
Ich bin gespannt auf Rückantwort
Mfg W. Mandry
Meine Forderung an NORMA Lebensmittelfilialbetrieb:
Abhilfe des Missstandes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich bin gespannt, ob Norma zu diesem Thema Stellung nimmt. Es handelst sich bei der Beschwerde zwar "NUR" um o,25-Cent - Artikel, aber mittlerweile häuft sich das - und sicherlich nicht nur bei mir. MfG Werner Mandry
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke der Nachfrage ob das Problem mittlerweile gelöst wurde.
Nach Rücksprache mit der Filialleiterin der Norma-Filiale heute morgen hat sie keine Information der Zentrale erhalten und auch bei mir hat sich bisher niemand gemeldet.
Da wir mit der Filialleiterin ziemlich gut bekannt sind, ist diese natürlich auch auf eine Reaktion gespannt und es würde uns schon interessieren wie die Stellungnahme von Norma dazu ausfällt.
MfG Werner Mandry
Bisher keine Rückmeldung von Norma. Auch Rücksprache mit der Filialleiterin ergab kein Ergebnis. Weder hat sie noch ich eine Info erhalten. Problem / Stellungnahme besteht also nach wie vor. W Mandry
Das Problem ist nicht gelöst, anscheinend hält die Firma NORMA das nicht für nötig.
Gruß Werner Mandry