Nach zwei Wochen habe ich die antike Wanduhr zurückbekommen. Ich überlege, was wird weiter.
Die Wanduhr, das Gehäuse und das Uhrwerk ist total kaputt - man kann es nicht mehr reparieren. Ich überlege, was mit der Sendung passiert ist und wer dafür verantwortlich ist.
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Wert der Wanduhr - 150 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.07.2009
Sehr geehrter Herr Zalewski,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter.
Bitte setzen Sie sich mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 10.07.2009
mit unserem Schreiben vom 17.07.2009 baten wir Sie, uns einen Wertnachweis über die entstandene Schadenhöhe zur Verfügung zu stellen.
Dies ist bisher nicht geschehen.
Wir streiten die Verursachung des Schadens nicht ab, und werden diesen selbstverständlich erstatten, sobald Sie uns die entsprechende Höhe belegen.
Mit freundlichem Gruß,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Worum geht es in Ihrer Beschwerde? Hat der Versender die Uhr nicht richtig verpackt, oder was?
Schließe mich an. Was wollen Sie mitteilen?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.
Haben Sie den Wertnachweis vorgelegt und ist dann trotzdem nicht gezahlt worden?