Nachdem mir nach meiner Sofortüberweisung (Lieferzeit 2-3Wochen) die KW 48 zugesagt wurde und mein Status immer noch auf nicht Lieferfähig steht, habe ich seit zwei Wochen versucht in ihrgendeiner Form Kontakt zu Mömax aufzunehmen.
Weder auf meine vier Mails wurde mir geantwortet, noch sind die mir über das Servicenter zugesagten Rückrufe durch die "Zentrale" erfolgt. Heute jetzt geht garnichts mehr.
Sofort kommt der AB mit dem zweifelhaften Text: zur Zeit sind alle besetzt. Warten Sie einen Moment. " Wenn ich warte werde ich nach spätestens 2,5 Min dann einfach rausgeworfen. Das geht nicht, es ist unseriös im Rahmen einer Sofortüberweisung alle Anfragen zu ignorieren.
Bestell-/Kundennummer: yh4cxp
Meine Forderung an Mömax BDSK:
Umgehende Kontaktaufnahme zur Klärung der Angelegenheit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe mich über facebook an das social media team gewandt. Dort wurde mir sehr zeitnah geholfen. Ich erhielt meinen Liefertermin und die Bestellung wurde am genannten Termin pünktlich geliefert. Die gelieferten Sofas übertreffen meine Erwartung im vollen Umfang. Schade, dass mömax erst auf Nachgehen des social mediateams "in die Puschen" gekommen ist. Noch einmal herzlichen Dank die Mitarbeiter dort die wirklich zeitnah und zuverlässig gearbeitet haben :-)