Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei einem Onlinehändler der ihnen wohl sehr bekannt ist, da Sie ihre Tochtergesellschaft sind, etwas bestellt. Und zwar per 24 Stunden Lieferung und einen Aufpreis gezahlt. Ich habe beim selben Händler noch etwas bestellt, und da es nicht dringend war, normale Lieferung ausgewählt.
Wie kann es dann sein, dass es um 11 Uhr klingelt und der Hermesbote das langsamere Paket bringt.
Das Expresspaket aber von einem anderen Fahrer gebracht wird? Aber nicht wie versprochen in 24 Stunden.
09.12.2014, 10:07:39 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Seit mehr als 20 Stunden.
Ich rief um Gestern 21:15 bei ihnen an, da hieß es am Telefon, keine Sorge der kommt gleich.
Ich hab den gesamten Tag gewartet, extra einen Tag urlaub genommen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Packets am 10.12.2014 vor 12 Uhr, länger kann ich nicht warten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Paket kam geschlagene 33 stunden nachdem es den status auf in zustellung geänder hatte