Hätte ich mal vorher nach dieser Firma gegooglet! Ich habe vor ca. 1 Woche auch ein Haus bestellt und leider per Vorkasse bezahlt. Insgesamt 180 Euro. Ich brauche dieses Haus dringend, da wir in den Weihnachtsurlaub wollen und unser Kater dann draussen bleiben muss. Nun bin ich auf den Lagerstatus reingefallen und dachte das ganze geht schnell. Leider reagiert die Firma in keinster Weise auf Emails (ich habe unzählige geschrieben), weder direkt noch über das Kundenformular. Auch geht dort niemand an das Telefon! Das ist einfach eine Frechheit. Nachdem ich hier die ganzen Negativerfahrungen gelesen habe, bin ich natürlich unglaublich böse auf diese Leute! Ich werde mir die Mühe mit dem Mahnbescheid sparen, da ich in der Schweiz wohne und gleich heute Strafanzeige stellen.
Bestell-/Kundennummer: 3428
Meine Forderung an HOME OF PETS:
180 Euro Vorkasse
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2014
Aufgrund des hohen Aufkommens in der Weihnachtszeit können nicht alle Anfragen per E-Mail FRISTGERECHT bearbeitet werden.
Ansonsten müssten wir einige neue Mitarbeiter kurzfristig einstellen, dies würde sich für den Kunden negativ auf die Preise auswirken.
Unsere telefonische Hotline ist zur angegebenen Zeit von 12-16 Mo-Fr. stets für Anfragen aller Art, sowie auch Beratung erreichbar.
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Also erstens lebe ich im Ausland, nicht in Deutschland! Zweitens habe ich dieser Firma schon eine Frist gesetzt zu reagieren, was nicht passiert ist. Welchen Aufwand sollte ich also nun betreiben um mein Geld wieder zurück zu bekommen? Wenn ich von dieser Firma weder telefonisch noch schriftlich irgendeine Reaktion erhalte, gehe ich davon aus, dass diese Firma nicht gewillt ist, mir mein Geld einfach so zurückzuzahlen oder aber die Ware zu liefern. die Firma ist in der Bringschuld, ich habe Ihr eine Frist gesetzt. so einfach ist das. Wenn diese Firma nun nicht reagiert, treffe ich geeignete Massnahmen.
Und nur zur Info. Der Kater ist Freigänger!
Lieferung erhalten. Keine Emails beantwortet. Ein sehr stummer Lieferant. Nicht gut.