Ich habe mir vor vielen Wochen bei XXXL Lutz im Online Shop ein Bett gekauft. Ich habe viele Wochen nach dem Kauf mehrmals anrufen müssen, um nach einem Liefertermin zu betteln.
An einem Mittwoch dann sagten Sie mir am Telefon, es wuerde am Freitag geliefert. Natürlich waren Sie nicht in der Lage, mir zu sagen um welche Uhrzeit die Lieferung ankommen wird. Ich habe mir dann einen ganzen Tag extra freinehmen muessen.
Am Freitag dann, habe ich zweimal bei XXXL Lutz angerufen. Sie sagten mir jedesmal, ich solle bis um 15 Uhr warten. Die Lieferung ist nie angekommen.
Die Hotline konnte nicht herausfinden, wo die Monteuere sind und wann diese kommen. Lieferung ist bis heute nicht erfolgt. Ich habe einen Urlaubstag komplett verloren und stehe immer noch ohne Ware da.
Bestell-/Kundennummer: XK3L87
Meine Forderung an XXXLutz Möbelhäuser BDSK:
Zurückerstattung des kompletten Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 335 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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