17.12.2014 | 08:16 Uhr | 509 Views
Hallo,
am 10.12.2014 ein Paket aufgegeben. Seit dem 13.12. hängt das in Hagen fest. Die Hotline hat einmal die Auslieferung für gestern versprochen (die nicht geschehen ist) oder konnte den Status nicht ändern oder hat keine Informationen.
Kurzum: Nachvollziehen wo das Paket ist oder warum es so lange "festhängt" kann niemand. DHL hätte in der gleichen Zeit vermutlich 5 Lieferungen erbracht.
Laut Hotlinbe würden die Sendungsinformationen noch dazu nicht zuverlässig aktualisiert / gescannt.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung bis 19.12. oder Ersatz des Paketes
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 180 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach einigem hin und her, währenddessen jeder Mitarbeiter im Hermes Call Center andere und teils widersprüchliche Angaben gemacht hat, wurde das Paket nach 7 Tagen endlich zugestellt worden.