Es ist schon unglaublich, was sich Segmüller in Zeiten des Internets herausmimmt.
Für die Zukunft gehe ich nur noch dort hin und schaue mir die Möbel an und bestelle sie im Internet.
Ich hatte einen Bürostuhl gekauft. Beim Auspacken fiel mit gleich mindere Qualität auf. In der Ausstellung konnte ich das nicht prüfen, man geht ja nicht hin und zerlegt den Stuhl! Dann habe ich ihn zusammengebaut und stellte fest, er hat einen Mangel.
Angerufen und gefragt, ob ich ihn gegen Gutschein umtauschen könnte. Konnte man mir nicht garantieren, da der Stuhl bereits ausgepackt war und Segmüller nur ungeöffnete Originalware zurücknimmt. Dies konnte ich jedoch nicht feststellen, da ich ja den Karton öffnen muss, um etwas festzustellen.
Segmüller ist echt nicht empfehlenswert. Geht hin, schaut an, aber bestellt wo anders!
Bestell-/Kundennummer: 00000
Meine Forderung an Segmüller:
Umtausch gegen Gutschein
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen mit Angabe Ihrer Kaufverftragsnummer nochmals an unseren Kundendienst unter info@segmueller.de
Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüssen
kommentare und trackbacks 1
Die Ware konnte umgetauscht werden, allerdings habe ich den Karton so gut es geht wieder Originalverpackt. Dem MA is es nicht aufgefallen und so konnte die Ware NUR DURCH GUTSCHEIN, aber immerhin UMGETAUSCHT werden.
Dennoch ist dieses Verhalten dadfür verantwortlich, dass ich in Zukunft nur noch per Internet einkaufe. FCK yor lokal Dealer -> gilt nur für Segmüller.