Ware bis heute nicht geliefert und keine Rückmeldungen von Poco!

Bergkamen

Habe am 25.10.2014 im Poco Kerpen Boschstr. 51-53 2 Lima Sonoma Eiche Wohnwände Bestellt (je 66 €) da zum Zeitpunkt der Bestellung nur eine der Wohnwände auf Lager war wurde uns gesagt das es das Angebot in der 48 KW wieder geben wird und diese dann Lieferbar ist. Gewartet und gewartet nix passierte!

War dann nochmal in dem Markt um nachzufragen da sich noch niemand bei mir gemeldet hat. Da sagte man mir, dass am 10.12.2014 geliefert wird. Nachdem noch immer keiner angerufen hat wegen dem Liefertermin rief ich am Donnerstag den 11.12.2014 an. Doch leider war bis dahin trotzdem das es schon 2 mal wieder im Angebot war nur die eine Wohnwand auf lager sprich keine neue Lieferung.

Sollte am 12.12.2014 nochmal anrufen da es noch kommen könnte. Rief dann nochmals am Freitag nach 16 Uhr an und leider sagte man mir das es wieder nicht gekommensei. Die Dame am Telefon meinte sie würde am Montag sich drum kümmern und mich zurückrufen. Doch leider warte ich bis heute noch! Rufe seid heute Morgen um 10 uhr an und erreiche niemanden. Nächste Woche ist Weihnachten! Es sind nämlich Weihnachtsgeschenke für meine Tochter und meinem kleinen Bruder. Bin sehr entäucht von Poco.

Bestell-/Kundennummer: 2439472

Meine Forderung an Poco Service:

Lieferung noch vor Weihnachten!

Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2014
Poco Service AG

Abteilung: Onlinemarketing

29.12.2014 | 09:21 Uhr

Sehr geehrte Frau Abdi,

es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrem Kauf zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir hoffen, dass am 30.12.14 nun alles wie gewünscht angekommen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

bewerten sie die antwort von Poco Service AG

Am 20.12.14 meldete sich endlich die Spedition soll angeblich zum 30.12.14 meine Ware bekommen! (glaube nicht ganz dran nach dem ganzen jetzt) Bin gespannt ob es dann auch kommt und ob alles ganz bzw. ohne kaputte Bretter bei mir ankommt. Eins weiss ich jetzt schon NIEWIEDER VON POCO LIEFERNLASSEN!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst