Ich habe bei Tom Tailor online etwas bestellt. Die Versandbestätigung habe ich erhalten. Versand wurde über Hermes. Die Sendungsverfolgung sagt mir folgendes:
20.12.2014 22:55:53 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
20.12.2014 09:19:49 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung Memmingen eingetroffen.
19.12.2014 11:36:51 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
16.12.2014 16:40:53 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
15.12.2014 22:09:26 Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien
15.12.2014 08:35:56 Die Sendung wurde sortiert / VZ Bregenz
11.12.2014 17:11:22 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Da meine Anschrift (Deutschland/Baden-Württemberg) korrekt ist und so wohl auch an Hermes übermittelt wurde, muss ich davon ausgehen das Hermes Mist gebaut hat. Ich habe Hermes bereits angemailt aber nur eine nichtssagende Standardantwort erhalten. Auch habe ich bereits den Versandshop angemailt aber von dort bisher keine Antwort erhalten. Ich finde es unverschähmt das Hermes mir nicht sagen kann was mit meinem Päckchen passiert ist. Dabei will ich einfach nur das es geliefert wird.
Bestell-/Kundennummer: 2663002218997
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung des Päckchens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hermes verweist immer auf das Versandhaus obwohl klar ersichtlich ist, dass das Päckchen irgendwo bei Hermes feststeckt. Ich weiß auch nicht was das Versandhaus anders machen soll als ich. Alle relevanten Infos habe ich Hermes mitgeteilt. Wozu gibt es eigentlich den Kundenservice wenn die in solchen Fällen nichts machen können!
Kürzlich hat sich Tom Tailor auf meine Beschwerde geantwortet und will sich mit Hermes in Verbindung setzen. Mal gespannt ob das was bringt.
Ich habe mitlerweile eine neue Bestellung beim Versandhaus aufgeben können, welche mit der alten verrechnet wird. Damit müsste die Sache erledigt sein