Stromlieferung vom 23.11.-30.11.14
In der Jahresabschlussabrechnung vom 12.12.14 wurde mir ein Guthaben in Höhe von 317,36€ bescheinigt. Nach Angaben von Extraenergie wurde mir dieses Guthaben auf mein Kundenkonto gut geschrieben.
In der Regel werden den Kunden Guthaben aus Stromlierferverträgen auf ihr bestehende Bankkonto zurückerstattet.
Eine Rückerstattung auf mein Bankkonto ist bis heute nicht erfolgt.
Laut Gerichtsurteil AZ: 12 O 519/12 darf Extraenergie innerhalb der einstweiligen Verfügung des Düsseldorfer Landgerichts eine Klausel, die die Verrechnung des Guthabens auf zukünftige Monatsabschläge vorsieht, nicht verkünden und durchsetzen. Stromversorger müssen das Guthaben in einer Summe wieder zurück erstatten.
Sollte die Zahlung innerhalb der gesetzten Frist nicht erfolgen, werde ich Beschwerde bei der Schlichtungsstelle www.schlichtungsstelle-energie.de einreichen. Des Weiteren behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
Für weitere Informationen siehe http://www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html
http://www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html
Bestell-/Kundennummer: 1933735
Meine Forderung an ExtraEnergie:
317,36 €
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2014
Sehr geehrte Frau Schwerk,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ihre Anfrage befindet sich aktuell in Klärung.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Der Betrag wurde abzgl des Monatsabschlages Januar in Höhe von 52€ überwiesen.