Am 24.12. wurde wie angekündigt, auf 2 DHL-Pakete gewartet. Nach dem Läuten wurde sofort die Tür (3. Stock) geöffnet: Niemand da. Im Briefkastens fand ich dann 2 Abholkarten von DHL. (1. Paketnummer 434450058109 - 2. Paketnummer 27618116, Empfänger Hilda Rieger, gleiche Adresse, es ist eine Medikamentensendung.) Der 3. Stock war vielleicht trotz Aufzug zu anstrengend oder zu zeitaufwendig.
Telefonische Reklamation unter 08001888444 - Ein völlig genervter und unhöflicher Mitarbeiter: Da können wir Ihnen nicht helfen. Holen Sie doch das Paket am Montag den 29. selbst ab. Wenn Sie kein Auto haben wird Sie sicher gerne Ihr Nachbar zur Abhostation bringen.
Gehts noch? Ich muß am 29. arbeiten, mein Nachbar wird sicher nicht zur Abholstation fahren. Keine Information, wie mit der Reklamation weiter verfahren wird, Medikamente wurden über die Feiertage nochmals besorgt.
Es wäre vielleicht sinnvoll, die Sendungsgebühren bei Abholung bezahlen zu dürfen, da hat man vielleicht die Gelegenheit den Boten zu sehen.
Mfg
Rainer Hubmann
Bestell-/Kundennummer: 434450058109
Meine Forderung an DHL:
Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Falls hier keine Reaktion erfolgt, versuchen Sie es einmal hier:
kundenservicekonzernleitung@deutschepost.de
Aufsichtsbehörde für die Post- und Paketdienstleister ist die Bundesnetzagentur.
Haben sie eine Freisprechanlage? Wenn ja wäre es sinnvoll diese zu betätigen, wenn niemand an der Wohnungstür ist. Bei uns kommt der Postbote nie an die Wohnungstür sondern jeder Mieter muss sein Paket an der Haustür abholen.
Wenn ich das Recht in Erinnerung habe muss der Postbote auch nicht an die Wohnungstür kommen, oder irre ich mich da?
Mal so eine allgemeine Frage an alle: gibt es überhaupt eine erneute Zustellung die von die Lieferdienstleistern angeboten wird? Denn ich musste auch bisher immer meine Päkchen bei der Post abholen, wenn es nicht zugestellt werden konnte.
Aber wenn Sie einen Fahrstuhl haben dann hat Ihr Wohngebäude nicht nur 5. Stockwerke oder? Bei uns haben erst die Gebäude ab 8 oder 9 Stockwerke einen Fahrstuhl. Da könnte man schon verstehen warum der Postbote immer nur an der Haustür alles "abliefert"