Wir hatten ein SPORTPLUS Speed Racer SP-SRP-2900 bei ES24online / Norma24 bestellet, dies sollte ein Geschenk für eine Kollegin sein, die ganze Belegschaft hat zusammengezahlt.
Leider wurde das Rad defekt geliefert.
Nachdem wir weder das Ersatzteil für das beschädigt gelieferte Rad (wie im Gespräch mit Hr. Schütz vereinbart, Service, am 24.11., um ca. 17. 20 bis 17.45 Uhr) noch, wie im Gespräch mit einer ES24 Mitarbeiterin am 01.12., eine Information wie oder über wen wir die Ware zurücksenden können, erhalten haben, haben wir dann das Rad per GLS per mitgelieferten Rückschein zurückgesandt.
Trotz mehrmaliger e-Mails (mit Fr. Maike Römling, ES24online.de), Entschuldigungen und Versicherungen, dass wir unser Geld zurück erhalten, haben wir bis heute keinen Cent erhalten!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer Norma24-729638 und Rechnungsnummer RE-1213710
Meine Forderung an ES24online / Norma24:
Sofortige Erstattung des Rechnungsbetrages incl. Porto Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst