Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit der Zusage am 15.12.14, dass die Rückerstattung meines Guthabens an die Fachabteilung weitergeleitet worden ist, konnte ich keinerlei Geldeingang auf meinem Konto bestätigen.
Ich bitte Sie daher darum, die Fachabteilung darüber in Kenntnis zu setzen und erwarte eine zeitnahe Erstattung meines Guthabens.
Mit freundlichen Grüßen
Patrik Büttner
Bestell-/Kundennummer: 95570
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Zeitnahe Einleitung der Überweisung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2015
Sehr geehrter Herr Büttner,
bedauerlicherweise haben Sie Anlass zur Beschwerde. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen Folgendes mitteilen:
Ihr Auftrag wurde heute am 06.01.2015 von der Fachabteilung bearbeitet. Mit dem morgigen Bankarbeitstag wird das Guthaben zur Auszahlung angewiesen.
In der Regel beträgt die Banklauftzeit nicht mehr als drei Werktage. Allerspätestens sollten Sie den Geldeingang in der Kalenderwoche drei auf Ihrem Konto verzeichnen können.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns in aller Form.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EnergieVersorgung Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst