Seit gestern warte ich den ganzen Tag auf mein Paket! Als ich heute morgen in Briefkasten geguckt habe, war ein Zettel da, wo drauf stand, dass ich nicht Zuhause gewesen sein soll. Heute sollte ein neuer Versuch gemacht werden, jedoch erfolglos, ich habe den ganzen Tag gewartet und der Fahrer war noch nicht mal da, weil nicht einmal ein Zettel im Briefkasten ist! Jetzt versuche ich seit 1 Std bei der Hotline anzurufen, aber es geht niemand ran! So ein schlechter Kundenservice! Ich hoffe morgen wird mein Paket ankommen.
Bestell-/Kundennummer: 73364111601508
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine angemessene Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich verstehe Ihr Forderung nach einer angemessenen Entschädigung nicht. Wofür und in welcher Höhe denn? Es gibt doch auch die Möglichkeit in einem Paketshop in der Nähe das Paket zustellen zu lassen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst