Ich hatte Primastrom gesagt, wenn ich unter Amtsbetreuung stehe. Und erst habe ich eine Mahnung bekommen. Die Primastrom haben es einfach gemacht, obwohl ich das gesagt habe, wenn ich eine Amtsbetreuerin habe, erst dann. Was soll ich erst machen.
Bestell-/Kundennummer: 00003487
Meine Forderung an primastrom:
Beschwerde gegen Primastrom
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2015
Sehr geehrter Herr Beko,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen.
Leider können wir aus Ihrer Beschreibung jedoch nicht erschließen, was genau Sie zu dieser Beschwerde veranlasst hat. Wir können Ihnen aber mitteilen, dass Ihr Kundenkonto mehrere offene Abschläge aufweist. Um weitere Folgekosten zu vermeiden, bitten wir Sie daher, so schnell wie möglich die offenen Posten zu begleichen.
Zur Klärung Ihrer weiteren Anliegen würde wir Sie bitten, sich telefonisch an unseren kompetenten Kundenservice* zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primastrom Team!
* (0180 600 11 78 - aus dem Festnetz einmalig 20 ct pro Anruf, aus dem Mobilfunknetz einmalig 60 ct)
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst