Guten Tag,

ich musste vor Weihnachten einige Artikel an Otto zurücksenden.
Das Paket hatte ich rechtzeitig am 19.12.2014 zurückgeschickt.

Eine neu Bestellung am 20.12.2014 kam noch rechtzeitig vor Weihnachten an.

Wollte die retournierte Ware mit der neu Bestellung verrechnen.

Leider ist die Rücksendung nie bei Otto angekommen und ich befinde mich nun im Mahnverfahren.

Könnt ihr mir helfen wie man meine Rücksendung vielleicht dennoch zustellen könnte?
Eine andere Rücksendung an Otto konnte mit Hermes bereits zugestellt werden, also stimmt da definitiv irgendwas nicht.

Bitte um Hilfe, danke.

ID: 817572249195