14.01.2015 | 15:28 Uhr | 195 Views
Habe Ende November 2014 eine Jack Wolfskin Jacke und eine Mütze bestellt. Wollte die Größe der Jacke nachträglich ändern, aber erreichte weder per E-Mail noch per Telefon Jemanden. Am 19.12.14 kam dann die Jacke in der zu kleinen Größe und die Mütze. Am 20.12.14 habe ich die Jacke per Retoure zurückgeschickt. Am 30.12.14 bestätigten sie mir sie sei angekommen. Sie sagten die neue Jacke kommt in 5-10 Werktagen. Die sind nun allerdings um. Und der Versuch Jemanden zu erreichen klappt nicht. Ich habe bei Paypal Käuferschutz beantragt.
Bestell-/Kundennummer: 125771
Meine Forderung an OutdoorTrekking2010:
Lieferung meiner Jacke
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 302 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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habe nach weiterer Lieferverzögerung nun die Stornierung meiner Bestellung sowohl per Paypal als auch direkt per Email beantragt.
gez. Heike Göhr
Beschwerde ist gelöst