Sehr geehrte Damen und Herren,
nach dem mich Mitte der Woche, eine Dame anrief um mir mitzuteilen, das mein bestellter Lattenrost, heute am Samstag 17.01.2015 zwischen 8 und 13 Uhr geliefert werden würde, warte ich nun heute seit mittlerweile 7 Stunden (jetzt 15 Uhr) auf diese Lieferung. Auf telefonische Nachfrage bei Lidl erhielt ich die Antwort, das ich bei der Spedition anrufen solle. Dort sind aber um diese Zeit keine Ansprechpartner mehr zu erreichen.
Auch die Sendungsnummer die ich von Lidl erhielt ist nichts wert, da man dann erst mal nur eine Meldung erhält, das das keine vertrauenswürdige Verbindung ist. Wenn man dann trotzdem auf dieser Seite weiter geht (was man eigentlich auch nicht soll, denn seriöse Firmen, Banken etc. würden dies nicht verlangen) erhält man keinen Sendungsstatus zu seiner Sendung. Versucht man es bei der DHL Sendungsverfolgung erhält man die Meldung, das es sich um eine ungültige Sendungsnummer handelt. Nun frage ich Sie, was das für ein Scheiss ist. Dieser angebliche Service und alles drum herum von Lidl ist absolut nichts wert. Ich fühle mich einfach nur verarscht. Hocken Sie nur schön in Ihrem Hotlinebüro bis 20 Uhr und beantworten Fragen am Telefon, die einem letztlich nicht weiterhelfen. Sollte diese Spedition heute keinen Bock mehr haben das Teil zu bringen und ich quasi nicht mal aufs Klo gehen kann, werde ich meinen Rechtschutz veranlassen, mir meine Zeit vergüten zu lassen. Verstehe nur nicht wie man so sein Geld verdienen kann. Möchte mal sehen wie Sie reagieren, wenn Sie Stundenlang trotz Termin warten müssen um letztlich doch mit leeren Händen da zu stehen! Habe ja jetzt die Zeit mir das von der Seele zu schreiben, denn kommen wird heute wahrscheinlich keiner mehr
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Kieselbach
Bestell-/Kundennummer: 205506483
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Zeitvergütung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Genau das gleiche ist es bei mir. Extra Liefertermin auf Samstag gelegt und den ganzen Tag zu Hause gewartet. Nichts angekommen, keine Benachrichtigungskarte. Anruf bei DHL ergibt die Info, dass ich mich an den Absender wenden müßte. Also mit Lidl Kontakt aufgenommen, denen tut es nur leid, dass sie mir nicht helfen können.
Bei meiner letzten Bestellung wurde das Paket angeblich aufgrund eine Abstellgenehmigung abgestellt. Eine solche Abstellgenehmigung existiert aber nicht. Lidl hat sich stur gestellt und den notwendigen Nachforschungsauftrag nicht erteilt. Also hab ich mir mein Geld von meiner Bank zurückbuchen lassen. Demnächst darf sich mein Anwalt dann mit deren Inkasso rumschlagen.
Leider kennt die Arroganz dort keine Grenzen.
Das ist denen doch egal das man seine Zeit vergeudet. Trotz erneutem Anschreiben keine Entschuldigung oder dergleichen.
Keine Rückmeldung von LIDL. Natürlich sitzen die das aus, wenn man heutzutage nicht seinen Rechtschutz einschaltet.
Keine Hoffnung mehr das sich diese Ignoranten melden