Ich erwarte ein Paket aus Deutschland. Versendet mit Hermes. Ich wohne in Portugal. Sendungsverfolgung:
2 Tage hintereinander, Adresse kann nicht gefunden werden. Adresse von mir und dem Versender mit google map nochmals bestätigt. Telefonnummer angegeben. Paket wird zurückgeschickt.
Der Versender hat meine angegebene Adresse nochmal mit google mail geprüft und die korrektheit bestätigt.
Wie kann es sein, dass eine Adresse die in der ganzen Stadt bekannt ist, liegt neben dem internationalen Tennisclub, nicht gefunden wird. Auch ein Blick in google maps hätte die Adresse bestätigt.
Fazit: wenn möglich den Versand mit Hermes vermeiden.
MfG
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 11284237
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kostenlose erneute Anlieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der Fall ist noch nicht gelöst. Hermes hat sich per E-Mail bei mir gemeldet, es wird eine nochmalige Zustellung angekündigt.
In der Sendungsverfolgung wird allerdings jetzt folgender Text gezeigt: Sendung am 30.01 um 21:11 zugestellt. Das entspricht nicht den Tatsachen, ich habe bis jetzt nichts empfangen.
MfG
Haral Stange
Dies ist der aktuelle Eintrag in der Sendungsverfolgung. Ein einziges Chaos!
Keine weitere Aktion (E-Mail etc.) durch die Kundenbetreuung mehr
Sendungsverlauf im Detail
Datum
Uhrzeit
Status
02.02.2015 15:54:00 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
30.01.2015 21:11:00 Die Sendung wurde zugestellt.
21.01.2015 10:07:00 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
20.01.2015 17:42:00 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
19.01.2015 18:23:00 Die Sendung wurde sortiert / Mondial Relay PT - PRT
16.01.2015 09:46:00 Die Sendung wurde sortiert / Mondial Relay PT - PRT
15.01.2015 08:56:03 Die Sendung wurde im HUB sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
15.01.2015 08:52:07 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
14.01.2015 20:29:39 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf.
14.01.2015 16:08:47 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
14.01.2015 15:37:34 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
14.01.2015 13:53:43 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Hermes hat geschrieben, dass trotz intensiver Bemühungen das Paket nicht noch eimal zugestellt wird (vertragspartner mundial relay). Paket geht an Absender zurück.
Inzwischen habe ich 3x Pakete mit identischer Adresse erhalten. DPD und DHL, wobei DPD nur 4 Tage gebraucht hat um
das Paket hier in Portugal zuzustellen. Bravo!
Hermes, kann ich nur abraten.
MfG