29.01.2015 | 18:48 Uhr | 220 Views
Laut Hermes wurde das Paket gestern nachmittag an meine Nachbarin (da ich selbst nicht zu Hause war) zugestellt. Nur leider weiss Frau He. (Name wurde mir gestern von der Hermes Hotline genannt) nichts davon, da sie selbst nachweisslich nicht zu Hause war. Am Telefon werde ich nur vertröstet! Kann mir hier vielleicht jemand eine antwort geben wo mein Packet geblieben ist, da a) ich es wirklich dringend brauche, b) meine Nachbarin natürlich auch wissen will wer mit Ihrem Namen unterschriebt und c) ich im ernstfall ja so schnell wir nur möglich zwei andere Iphone's ersteigern muss, da ich Sie ja wie oben gesagt dringend brauche.
Bestell-/Kundennummer: 01020126842161
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung bzw. Erklärung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 144 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also bis Heute keinen einzigen Ton von Hermes gehört, ausser bei der Hotline für die ich bestimmt schon sechs mal zwangig cent zahlen musste und die Dame mir ja nie helfen konnte. Drei automatisch erstelle E-mails erhalten und einen Brief einer Frau Evans (Kundenbetreuerin (auch automatisch erdtellt) ) auf dem nicht mal eine Telefonnummer steht. Sie aber schreibt Sie würde sich persönlich um mich kümmern. In den automatisch erstellten E-mails steht das ich nachdem Hermes die Daten von mir hat ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalte. Habe am Mittwoch widerwillig den Verkäufer kontaktiert, widerwillig da ich finde das wäre doch eher die aufgabe von Hermes. Habe auch nach ablauf von 48 Stunden noch keine Antwort. Ich werde morgen nun Anzeige erstatten, da ich mich irgendwie jetzt dann doch verars. vorkomme. Zumal das Paket eigentlich als zugestellt gilt. Es kommt mir alles nicht ganz geheuer vor.