Stand schon 12 Minuten in der Schlange. Es waren bis auf Kasse 1 alle Kassen auf.,
als diese nach 12 Minuten aufgemacht wurde. habe ich da natürlich mein Einkauf auch bezahlt und bin direkt nach 15 Minuten zu Info und sprach die Dame dort auf ihr Slogan, "keine Wartezeiten" an. Dort bin ich auf unverschämter Weise abgewimmelt worden.Es gibt den Gutschein nur, wenn nicht alle Kassen auf wären.
Dass man bevor die letzte Kasse aufgemacht wurde schon 12 Minuten in der Schlange stand, ist nicht berücksichtigt worden. Die Dame an der Info war einfach unverschämt.
Sie gestand ihren Fehler nicht ein und behauptete die Kassen wären alle offen gewesen.
Es war 12.17 Uhr am Samstag den 31.01 2015.
Es geht mir bestimmt nicht um die paar Kröten in eurem Versprechen. Die Unverschämtheit einen als " Lügner " dastehen zu lassen, mit ihrer aussage alle Kassen wären auf gewesen. Trieb mich jetzt dazu mich öffentlich zu beschwerden.
Andreas Holtkamp
Langestrasse 47
48683 Ahaus
Meine Forderung an Kaufland Warenhandel:
Kaufland sollte zu ihrem Slogan keine Wartezeiten, sonst 2,50 Euro schon stehen
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2015
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Jedem Kunden möchten wir eine freundliche und schnelle Abwicklung bieten. Es tut uns leid, dass unsere Garantieleistung nicht eingehalten wurde. Selbstverständlich stehen wir zu unserer Schnelligkeits-Garantie. Als kleine Wiedergutmachung lassen wir Ihnen einen Gutschein zukommen.
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Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
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Alles Gut. Kaufland bleibt auch weiterhin. mein Favoritensupermrkt.