Wir, 2 Personen, hatten heute 2 Games gekauft, daheim ausgepackt, und auf einer DVD mehrere deutliche Kratzer und Beschädigungen bemerkt. Der erste Versuch, die DVD in der XBOX abzuspielen zeigte, dass sie sich nicht lesen ließ.

Um Schwierigkeiten beim Umtausch zu vermeiden fuhren wir unverzüglich zurück in den Media Markt nach Bayreuth, max. 2 Std. nach dem Kauf, um das Spiel umzutauschen.

Der erste Mitarbeiter in de Softwareabteilung nahm die DVD heraus und unterstellte sofort, dass die DVD von uns beschädigt worden ist, bzw. unser Laufwerk dafür verantwortlich sei. Er zeigt die DVD einem weiteren MA mit den Worten: "eindeutig Laufwerk, eindeutig Laufwerk, Eigenverschulden", obwohl die DVD NIE gespielt wurde. Mein Mann versuchte dem MA klar zu machen, dass die DVD nagelneu ist, gerade gekauft und genau so aus der Packung genommen wurde. Ich, die Begleitperson, kann das bestätigen. Der MA vom Media Markt meinte allerdings, ich als Ehefrau zähle da ja gar nicht (nach dem Motto, die sagt alles was der Mann will :-(( (

Die MA machten meinen Mann dann noch lächerlich, versuchten mit ihm zu reden wie mit einem Kleinkind, eine andere Kundin sollte als Zeugin für die MA herhalten, obwohl die MA mit ihrem provokativen Verhalten anscheinend von Anfang an lediglich den Zweck verfolgten den Umtausch zu verhindern und uns die Schuld zu geben (sprich Geld zu sparen für die Firma. Ich hielt mich zum Glück im Hintergrund und habe daher (vermutlich) eine objektivere Sicht als die unmittelbar Beteiligten. Der Abteilungsleiter wurde anscheinend auch dazugeholt, denke zumindest, dass er es war, er hielt sich aber bedeckt und äußerte sich im ganzen Drama gar nicht, stand nur still und beobachtend hinter meinem Mann.

Allerdings hat er (Abteilungsleiter) nicht den gesamten Vorgang mitbekommen, nur den Teil als mein Mann dann doch etwas lauter wurde.

Das kann ich allerdings sehr gut verstehen, die MA waren einfach nur ätzend, grad so, als ob ihnen so jemand, den sie auflaufen lassen können, grade recht kommt. Bin noch immer richtig aufgebracht und werde mich wenn es sein muss, bei der Geschäftsführung beschweren.

Wir sind seit Jahrzehnten Kunden bei Media Markt in Bayreuth, aber so ein unverschämtes Verhalten haben wir noch nirgendwo erlebt.