Sehr geehrte Damen und Herren,
Am gestrigen Tag habe ich mir im Saturn Elbeeinkaufszentrum ein neues iPhone 6 gekauft, welches zu einem guten Preis im Angebot war.
Leider musste ich zuhause beim Auspacken des iPhones feststellen, dass das IPhone einen Materialfehler hat, welcher für einen Preis von 649 Euro nicht hinnehmbar ist.
Daraufhin bin ich am selben Tag noch bei Saturn vorstellig geworden um einen Austausch vornehmen zu lassen. Leider wurde mir dies nicht ermöglicht, weil keine Geräte mehr verfügbar seien und nur heute der Preis möglich ist weswegen eine Nachbestellung auch nicht möglich sei.
Mir wurde geraten, es im Apple Store zu probieren um dort eine Lösung zu finden. Diese haben mich wiederum auch wieder an Saturn verwiesen.
Ich fühle mich von Saturn völlig im Stich gelassen und meine ganze Vorfreude auf das Gerät ist inzwischen auf einem Nullpunkt angelangt.
Meine Forderung an Saturn:
Austausch des iPhones durch Saturn
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Empfehlung:
Brief an die Geschäftsführung, das bewirkt eine ganze Menge :-))
Hauptverwaltung
Vielen Dank für die Rückmeldung Dirk Lorenz.
Hast du einen Tipp für mich wie ich an die Adressen komme?
Ich werde nicht fündig bzw finde lediglich Namen der Geschäftsführer der Filiale und das wars.
Danke :-)
Media-Saturn-Holding GmbH
Sitz der Gesellschaft:
Wankelstraße 5
85046 Ingolstadt
Kontaktaufnahme:
Telefon: +49 (841) 634-0
Telefax: +49 (841) 634-2478
Geschäftsführer:
Pieter August Haas (stv. Vorsitzender), Wolfgang Kirsch, Joachim Rösges, Oliver Seidl, Ralph Spangenberg, Sergio Klaus-Peter Voigt
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst