01.03.2015 | 11:17 Uhr | 132 Views
Hallo, nach nunmehr 10 mails an Hermes bezüglich einer Schadenersatzforderung im Wert 35€ bietet man mir kulanterweise 67% an. Nachweislich sind jedoch 92% der Sendung auf den letzten 5 km des Lagers zum Empfänger kaputt gegangen. Der Vorwurf seitens Hermes, ich hätte zu schlecht verpackt als dass die Sortiermaschienen die Ware hätten heil lassen könnne, ist mit dem Verlauf der Sendungsverfolgung widerlegt.
Was kann ich noch tun, um endlich auch die Differenz zum tatsächlichen Wert erstattet zu bekommen? Der eBay Käufer fordert sein Geld zurück.
Bestell-/Kundennummer: 11307880
Meine Forderung an Hermes Versand:
Erstattung des kompletten Wertes inkl. Portokosten € 35
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 114 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat die Kosten für die Sendung erstattet. Aber wirklich erst nach vielen emails, immer wieder mitzusendenden angaben zum Schadenumfang und screenshots. Da verlässt einen durchaus der Mut und ein Aufgeben liegt nahe. Aber letztendlich sind bis auf 60ct (keine Ahnung wie dieser Betrag entstanden ist) alles erstattet worden.