Wir haben so die Nase voll von Poco!
Wir haben ein Boxspring Bett am 12.12.14 in Poco domäne Kaiserslautern gekauft, leider wurden ein paar sehr wichtig Teile des Bettes vergessen, so das wir es auch nicht aufbauen konnten. Am Telefon wird uns immer wieder gesagt, dass wir noch Geduld haben sollten. Naja, wenn man natürlich Glück hat und durch kommt ansonsten kann man den ganzen Tag am Telefon verbringen. Von Zurückrufen hat das Poco Team in Kaiserslautern auch nichts gehört. Wir sind stink sauer.
Bestell-/Kundennummer: 13405782
Meine Forderung an Poco Service:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2015
Sehr geehrte Frau Helm,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst