Da wir schon andere Bücheregale in der Hohe von 111 cm haben, entschieden wir uns für dieses Regal.
Leider entsprechen die angegeben Maße nicht dem tatsächlichen Maß.
Angegebene Maße in cm 109 /111 /35 - Tatsächliche Maße in cm 108,1 / 111,8 / 34,5.
Kaufvertrag 3744319/1-049 am 06.02.15
Mitteilung per Post am 05.03.15., dass jetzt das Regal abgeholt werden kann.
Abholung am 06.03.15 Lager im Osten.
Kaufvertrag 3744319/1-049 am 06.02.15
Kundennr 13979831
Verkäufer Samu Simona
4984664 L Kommode kiel L602/110-05-2-1 12.02.15
Buche 109 b x 111 h x 35 t cm unsere Maße 108,1 b x 111,8 h x 34,5 t cm
Meine Forderung an Poco Service:
Rücknahme des Regals
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2015
Sehr geehrte Frau Fischer,
bei den Maßangaben handelt es sich um ca. Angaben. Leider haben wir in diesem Beschwerdeportal nur einmalig die Möglichkeit auf Ihre Beschwerde zu reagieren. Bitte wenden Sie sich zur Klärung direkt an unseren Kundendienst. Diesen erreichen Sie kostenlos von Mo - Fr zwischen 10:00 und 18:00 Uhr unter folgender kostenloser Telefonnummer: 0800 76 26 366 oder per Mail an info@poco.de
Viele Grüße
Ihr POCO-Team
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Wir hatten bei Poco angerufen, sind in einer Filiale in Cham rausgekommen. Danach ist mein Mann in die Filiale gefahren um das vor Ort zu regeln. Nach dem er von einem Mitarbeiter zum nächsten gesandt wurde, teilte ihm diese mit, die Mitarbeiterin, die uns bediente wäre nicht da, sie würde es an sie weiter geben und diese wird sich bei uns melden.
Die Dame hatte 1 mal angerufen und auf die Mailbox gesprochen, dass wir sie zurückrufen sollten. Da nach mehreren Versuchen wieder niemand erreichbar war, hatten wir beschlossen, die Kommode evtl. im Keller oder in der Garage zu nutzen.
Dies habe ich hier auch kund getan. Danach bekam ich hier eine Nachricht von der Hauptfiliale Poco, dass ich mich doch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen sollte.