Hermesboten weigern sich Pakete an die Wohnungstür zu liefern

Hamburg

Ich habe schon schlechte Erfahrungen mit unfreundlichen Hermesboten gehabt, aber das, was heute passiert ist, übersteigt jede Vorstellung. Heute, am 13.03.2015, gegen 12 Uhr, hat der Hermes-Paketdienst an der Einganstür geklingelt. Eine Frauenstimme sagte mir im unhöflichen Ton, ich solle runterkommen. Auf meine Frage, ob Sie vielleicht hoch kommen möchte (ich wohne im 2. Stock), antwortete Sie mir in Befehlston: "Nein, runter! " Ich habe ich erklärt, dass seit einem Jahren einen Bandscheibenvorfall habe und mich nicht so richtig bewegen könne. Darauf antwortete Sie mir, dann ginge die Sendung zurück. Nach rurzer Zeit kam der Fahrer hoch und ohne ein Wort steckte mir das kleine Paket (zwei Kleider) in die Hand, dabei hat er nicht mal meine Unterschrift verlangt. Auf meine Anfragen hat er angefangen zu schreien, dass ich mich gerne beschweren könne, wo icn wolle; er würde sich über mich beschweren, und das Schönste zum Schluss: er drohte mir, dassich keine Pakete mehr geliefert bekomme. Meine Fragen dazu:

Wo soll ich Lieferungenan die Wohnungstür beantragen? Ich kann auch ein ärztliches Attest vorlegen.

Seit wann erscheidet ein Paketdienstfahrer, wer Pakete kriegt und wer nicht?

Bestell-/Kundennummer: 1104204019/131190717

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Lieferung an die Wohnungstür/ Eine Entschuldigung

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 62 Tagen und 12 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Das kenne ich von Hermes in ähnlicher Form. Der Bote klingelt und wartet keine 5 Sekunden, damit ich runter komme (ich muss doch wohl nicht rennen wie ein Verrückter?). Unten angekommen, ist der Zusteller schon wieder weg und im Briefkasten ist eine Karte: Ich könne das Paket im Hermes Shop selber abholen, da ich nicht angetroffen wurde. Hallo?