18.03.2015 | 07:10 Uhr | 500 Views
Ich habe eine Einbauküche in Wert von 13.350,00 € beim Höffner in München-Freiham gekauft. Der Liefertermin ist im Kaufvertrag von KW 10.2015 bis KW 12.2015 vereinbart.
Heute bekam ich die Mitteilung, dass der Liefertermin erst in der KW 16 stattfinden wird. Die Fertigstellung der Granitplatte erst in der KW 20. Das ist für mich definitiv nicht akzetabel. Ich erwarte die Nachlieferfrist bis spätestens KW 13 oder einen angemessenen Preisnachlass.
Ich bitte um Rückmeldung!
Gruß
Andreoli
Bestell-/Kundennummer: 4183412
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Max. Lieferung KW 13 oder Preisnachlass
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sehr geehrter Herr Andreoli, zu Beginn möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Eine so schief gelaufene Auftragsabwicklung sollte nicht passieren. Daher verstehen wir Ihren Ärger. Gerne möchten wir Ihnen helfen und eine gemeinsame, zufriedenstellende Lösung finden. Wir werden Ihr Anliegen zur Prüfung an die Serviceleitung übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Höffner Internet Team
Mir wurde ein Gutschein angeboten den ich in ca. 10 Tage bekommen werde. ich warte