Nur Teillieferung erhalten, keine Reaktion auf Beschwerde

Die Haarpflegeprodukte wurden bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt. Geliefert wurde nur die Hälfte. Auf meinen ersten Anruf (ich habe jemanden erreicht), wollte man sich kümmern. Seither kann man sie telefonisch nicht erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet.