Weitere Variante zu vielen Beschwerden auf dieser Plattform:
Siemens behauptet -zumindest indirekt- auch bei gar nicht beschädigter Manschette, man habe als Nutzer Wäsche eingeklemmt und so das "Schadensbild Fenstermanschette beschädigt" verursacht. Siemens spricht von Kulanz bei der Instandsetzung durch den Werkskundendienst und lehnt Garantieleistung und Rechtspflicht ab.
Kauf der Maschine war zum 16.07.2014 bei Fachhändler!
Im laufenden Betrieb und ohne Einwirkung, Einklemmen etc. löste sich die Manschette und wurde (durch den Sog der Trommel) zum Teil in den Innenbereich der Maschine gezogen. Dadurch lief Wasser in den Boden der Maschine. Die Elektronik stoppte mit einer Fehlermeldung. Weiter trat Wasser aus der Maschine aus und beschädigte den Bodenbelag.
Der Werkskundendienst setzte den Spannring wieder ein. Die Fenstermanschette war offensichtlich nicht beschädigt und wurde auch nicht erneuert.
Siemens will keine Garantie für Folgeschäden übernehmen, daher will ich den Kaufpreis zurück und den entstandenen Schaden (60. - € pro Quadratmeter) ersetzt.
Bestell-/Kundennummer: HP 465631
Meine Forderung an Siemens-Elektrogeräte:
Erstattung Kaufpreis 639. - € + Erstattung entstandener Wasserschaden
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2015
Sehr geehrte Frau Putz,
gerne haben wir uns Ihrem Anliegen erneut angenommen.
Unsere schrifliche Stellungnahme erhalten Sie in den kommenden Tagen postalisch zugestellt.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Bis Heute, 25.03.15 habe ich keine Post von Siemens erhalten!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst