Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor 1,5 Wochen unsere Küche mit 10 Tagen Verspätung erhalten. Bei der Montage kam es zu erheblichen Fehlern und Mängel seitens der Monteure, beziehungsweise die ersten Fehler gab es schon beim ausmessen.

Kurz um:

es wurde falsch ausgemessen

die Küche wurde zu spät geliefert

Kühlschrank und Gefrierschrank waren total zerstört und konnten nicht eingebaut werden

es fehlen mehrere Teile wie Z. B. Türdämpfer

die Arbeitsplatte wurde zu kurz abgesägt, daher Lücke zur Wand

Wandabschlussleisten waren zu kurz

nicht eine Schraube ist gerade eingesetzt worden (dadurch Beulen und Absplitterung wodurch das Gesamtbild getrübt wird)

Lüftung kann nicht angebracht werden, da der Anschlussbogen eingequetscht wurde

defekte Rückwand vom Hängeschrank

der Monteur hat sich verbohrt, daher Löcher im Schrank

Ceranfeld wurde nur aufgelegt und nicht befestigt

Dies ist nur ein Teil der Mängel. Wir haben letzten Samstag am 14.03 diese Liste mit Bildern an Poco per Mail gesendet und warten seitdem auf eine Rückmeldung. Telefonisch werden wir immer abgewimmelt (angeblich ist keiner dar oder gerade beschäftigt). Selbst der Abteilungsleiter der uns am Anfang noch Hilfe und Entgegenkommen angeboten hat meldet sich nicht mehr und ist auch nicht erreichbar.

Sicher können Sie sich vorstellen, das es nicht angenehm ist in einer Küche zu arbeiten wo keine Lüftung funktioniert und das Ceranfeld nicht richtig montiert ist und sich hin und her schiebt.

Die Blutflecken die die Monteure an der weißen Flurwand hinterlassen haben, haben wir mittlerweile selber mit Farbe überstrichen.

Mittlerweile wurde der Kühlschrank nachgeliefert (hier ging mal wieder ein Urlaubstag verloren da die Spedition ja einen großräumigen Zeitraum angibt). Durch die verspätetet Lieferung und den noch hoffentlich Folgetermine zur Mängelbeseitigung gehen wieder Urlaubstage verloren die uns natürlich keiner ersetzt.

Wir erwarten:

schnelle Mängelbeseitigung

eine RÜCKMELDUNG!

einen neuen Hängeschrank mit Glasfront

Befestigung des Ceranfeldes

Freilegung des Lüftungsbogen

Wandabschlussleisten komplett neu

Erstattung der Liefer-und Montagekosten da uns auch erhebliche Unkosten durch eine unnutzbare Küche entstanden sind, die Küche zu spät geliefert wurde und die Küche von den Monteuren nicht nutzbar hinterlassen wurde.

Sie würden sich auch nicht mit einem neuen Auto zufrieden geben, welches von vornerein mit Kratzern und Beulen übersäht ist und das Lenkrad fehlt.

Wir erwarten eine Stellungnahme