Keine Gutschrift nach schriftlich bestättigter Rückgabe erhalten

Am 16.03.2015 habe ich 3 Teile bei yoox.com bestellt, davon musste ich 2 Teile zurücksenden, dass eine Teil war mangelhaft habe ich auch beim Widerruf so angegeben, dass zweite Teil war zu groß. Die Rückgabenummer lautet 1803440315DEBR.

Weil ich von yoox nichts hörte, schrieb ich eine Mail, dannach erhielt ich eine Mail von yoox in der mir auch der Eingang meiner Retoure bestätigt wird. Aber seitdem tut sich nichts mehr der Status meiner Rückgabe ist unverändert. Ich schrieb nochmals an den Kundenservice aber es tut sich leider nichts. Telefonisch kann man ja niemand erreichen, es gibt keine Telefonnummer.

Ich finde dieses Verhalten für ein solches Unternehmen untragbar. Es wird versprochen, dass Retouren innerhalb 3 Tagen bearbeitet und das Geld erstattet wird. Aber dem ist nicht so, man muss seinem Geld hinterher laufen. Das kann es nicht sein. hier ist der Kunde wahrhaftig kein KÖNIG!