Ich habe am 19.03.2015 bei Plueschwelt24.de für 69,69 Euro bestellt und direkt überwiesen.
Es kamen nacheinander 2 Mails mit unterschiedlichen Bestellnummern, da ich direkt nach Erhalt der ersten Email überwiesen habe, dachte ich Anfangs, dass das Geld unter Umständen nicht zugeordnet werden könne und habe daraufhin mehrere Emails an Plueschwelt geschrieben, um die Zuordnung zu erleichtern.
Bisher kam, ausser der vorgefertigten Antwortmail, dass ich eine Antwort in 48 Stunden bekommen würde, nichts zurück.
Ich habe ebenfalls mehrfach angerufen und bei beiden Nummern (im Absender der Email steht eine andere Telefonnummer als im Impressum der website) ging sofort die Mailbox ran.
Normalerweise würde ich jetzt erstmal noch abwarten und von einem Versehen ausgehen, aber nachdem ich hier die ganzen Beschwerden gelesen habe, die exakt das selbe Problem schildern, bin ich doch beunruhigt.
Ich brauche meine Bestellung umgehend, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn handelt und ich nicht endlos warten kann.
Bestell-/Kundennummer: R 11610 / Nr. 5268
Meine Forderung an Plueschwelt24.de:
Umgehender Versand der Ware oder sofortige Erstattung meines Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2015
Die Sendung wurde dem Empfänger nachweislich zugestellt.
kommentare und trackbacks 2
Der Geschäftsführer Herr Timo Wolfram hat sich per Mail gemeldet, sich entschuldigt und versprochen, sich UMGEHEND um den Fall zu kümmern.
Das war am 02.04.2015 und am 10.04.2015, bisher wurde mir weder eine Versandbestätigung zugemailt, noch kam die Ware an!
Nachdem mir am 10.04. versichert wurde, dass sich umgehend um den Verbleib der Sendung gekümmert wird, habe ich bis heute nichts weiter gehört.
Es ist unfassbar, dass so etwas heutzutage noch möglich ist!