Liebes Jochen Schweizer Team,
im Januar 2012 hatte ich einen Gutschein für eine Übernachtung im Baumhaus im Wert von 168,90 € geschenkt bekommen. Meine Wunschtermine dafür waren in diesem Jahr leider schon belegt.
In 2013 und 2014 konnte ich aus gesundheitlichen Gründen keine Termine planen bzw. buchen. Jetzt wollte ich für dieses Jahr rechtzeitig einen neuen Anlauf nehmen und musste feststellen, dass das betreffende Angebot nicht mehr verfügbar ist.
Auf telefonische Nachfrage wurde ich durch Ihre Mitarbeiterin kurz darauf hingewiesen, dass der Gutschein bereits abgelaufen sei und keine Kulanz möglich wäre.
Die Art und Weise dieser "Abfertigung" hat mich doch etwas verärgert.
Es ist doch nicht das erste Event, welches ich bei Jochen Schweizer erleben durfte und würde gerne auch noch weitere genießen.
Daher meine ich, dass trotz aller gesetzlicher Bestimmungen eine für beide Seiten auskömmliche Lösung gefunden werden kann.
Gerne erwarte ich Ihre Nachricht oder Ihren Vorschlag.
Vielen Dank!
Gruß
Michael Enderle
Bestell-/Kundennummer: 10624873
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Erstattung des Geldwertes oder Wertgutschein über 149,-
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2015
Guten Tag,
würden Sie mir bitte Ihren Gutschein-Code und Ihr Anliegen an trustpilot@jochen-schweizer.de senden? Ich möchte gerne prüfen was wir hier machen können.
Viele Grüße
Raphael vom Jochen Schweizer Team
kommentare und trackbacks 7
Wenn der Gutschein im Laufe des Jahres 2012 ausgestellt wurde tritt die Verjährung erst am 31.12.2015 ein. Drei Jahre nach Ablauf des Jahres an dem er ausgestellt wurde. s. Fristenberechnung BGB.
Der Gutschein wurde im Januar 2012 verschenkt, ausgestellt also wahrscheinlich schon früher.
Wenn er im Dezember 2011 ausgestellt wurde, wäre die Verjährung in der Tat inzwischen eingetreten.
Um diesen Fall genau beurteilen zu können, wäre somit die Kenntnis des genauen Ausstellungsdatums von Nöten.
Es hat sich leider auch noch niemand gemeldet
Es hat sich leider auch noch niemand gemeldet
Der Vorgang befindet sich noch bei Fa. Schweizer in der Prüfung. Hoffe, dass ich kurzfristig eine Nachricht auf meinen Vorschlag erhalte. Danke!
Trotz Nachfrage am 27.05.15 immer noch keine Rückmeldung
Hallo!
Der Gutscheinwert wurde wir diese Woche von Jochen Schweitzer erstattet.
Vielen Dank!
Gruß
M. Enderle