Habe von Ihrer Firma einen Damenhalbschuh gekauft.

Es ist ein wunderschöner, bequemer Schuh und ich trage ihn auch gern.

Leider ist die Naht zu spitz genäht und ist mir ausgerissen. Da ich den Schuh im Urlaub in Nürnberg gekauft habe, kann ich nicht zur Reklamation 100 km fahren. Sie haben mir ja mitgeteilt, dass ich den Schuh nur dort umtauschen kann, wo er gekauft wurde, dies kann ich nicht verstehen.

Es muß doch möglich sein, bei dem Hersteller die Reklamation direkt anzubringen.

Der Fehler liegt ja nicht beim Verkäufer, sondern beim Hersteller.

Eine Weltfirma wie Sie müsste doch etwas flexibler sein.