Da ich nun schon seit jahren CONRAD kunde bin, kaufe ich meine modelbauartikel immer dort. heute wollte ich meine vor 8 monaten dort erworbene SPEKTRUM DX6 tauschen, da diese diverse Fehler in der Elektronik zeigte.
Tausch dieses artikel nicht moeglich, trotz Ruecksprache telefonisch im laden mit dem Geschaeftsfuehrer! zur aussage wurde gebraucht, dies sei vorgabe und die dx6 muss eingeschickt werden.
reperaturzeit so um die 10-20 tage!
ein leihgeraet wurde mir verweigert, sodass ich nun meinem hobby nicht frohnen kann.
war fuer mich der letzte besuch bei CONRAD, es gibt ja zum glück noch genuegend andere modelbaugeschaefte in hamburg die mein geld auch noetig haben.
seltsam war dass sonst der umtausch von defekter ware immer moeglich war und das ohne probleme.
fazit. 1 stunde und 28 minuten dummes gesabbel und mal wieder bewiesen dass der kunde doch nicht KÖNIG ist
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Unkomplizierter tausch waere schön!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2015
Sehr geehrter Conrad-Kunde,
ich bedauere sehr, dass es zu dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt gekommen ist. Selbstverständlich haben wir dies umgehend an unseren Filialleiter, Hamburg-Wandsbek, weitergeleitet.
Hier wurde uns mitgeteilt, dass unser Reparatur-Dienstleister bei der Prüfung keine Fehler beim Artikel feststellen konnte. Selbstverständlich können Sie den Artikel zur nochmaligen Prüfung unfrei an uns einsenden. Richten Sie bitte Ihre Rücksendung an folgende Anschrift:
Conrad Electronic SE, Kundendienst, Klaus-Conrad-Str. 1, 92240 Hirschau
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Rahmen der Gewährleistung hier eine nochmalige Prüfung bzw. Nachbesserung erfolgt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Conrad Service-Team
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