Vorfall Frische: Donnerstag, 16.04.2015 gegen 14 Uhr
Ich habe mir für Nachmittags zum Kaffee ein Quarkteilchen und einen Streuseltaler (den letzten) geholt. Auf Letzteren habe ich mich besonders gefreut. Ich liebe sie. Zu Hause angekommen war meine Freude allerdings schnell verflogen. Zum wiederholten male habe ich etwas altbackenes erwischt.
Der Streuseltaler war steinhart und nicht genießbar. Wieder wurde wohl Backware vom Vortag der frischen Ware beigelegt. Dieses ist mir in diesem Markt schon wiederholt passiert. Dreimal hatte ich das Glück mit Brötchen. Diese waren z. T. frisch und z. T. vom Vortag (hart, ausgetrocknet).
Passt das zu der fehlenden Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen? Diese scheinen schon zu Beginn der Touristensaison überfordert und arrogant.
Für meinen Teil haben sich seit heute zukünftige Einkäufe bei Netto erledigt.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Schulung der Mitarbeiterinnen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Solche Beschwerden sollten sinnvollerweise direkt in der Filiale geklärt werden! Ein Umtausch/Retoure ist selbstverständlich und ein Gespräch mit den entsprechenden Mitarbeitern vor Ort erfolgsversprechender als allgemein auf dieser Plattform.
Wir alle sind nur Menschen und machen Fehler, teils sogar unbewusst.
Und ein einzelner Mitarbeiter bzw. Filiale repräsentiert nicht ein ganzes Unternehmen.
Beschwerden sollten sinnvollerweise auf dieser Plattform veröffentlicht werden. Das ist (wie man in vielen Fällen sieht) oft erfolgsversprechender als langes Herumgerede mit weisungsgebundenem Personal. Die Mitarbeiter geben fast immer ihr bestes. Sind aber in der Regel nicht berechtigt, standardisierte Betriebsabläufe eigenmächtig zu ändern.
. einen alten Streuseltaler zu entfernen, liegt durchaus in der Befugnis der Mitarbeiter.; ) Es ist ganz sicher nie bösartige Absicht, sondern lediglich ein Versehen, dass durch freundliche Kritik des Kunden vor Ort sofort behoben werden kann.