Hallo, Samstag 18.04.2015
Ich war gerade in unserem Netto-Discounter in der nähe, es war kurz vor Ladenschluss, 19.55 uhr, als ich zur Kasse ging.
Dort fand ich eine Schlange von 13 Kunden vor, welche an einer einzigen Kasse anstanden! Zwei weitere Mitarbeiterinnen räumten Regal neben und vor dieser Kasse ein/aus und eine andere rannte die ganze zeit mit zettelkram durch den Mark.
Als ich fragte, ob man den nicht noch eine Kasse öffnen könne, bekam ich jedeglich zur hören "zia, dumm gelaufen" eine von den einräumern darauf "man geht auch nicht kurz vor acht einkaufen" und die erste darauf wieder "wir wollen auch pünktlich Feierabend machen"! GEHTS EIGENTLICH NOCH?
Ich finde das unerhört! Wo liegt denn bitteschön das Problem, wenn vier Mitarbeiterinnen sich so aufteilen das zwei Kassieren und die anderen zwei die Regale weitermachen? Da hat man die Kunden schneller raus und kann automatisch auch pünktlich Feierabend mache! Ich betrat den Markt 19.15 kam 20.10 uhr raus und hatte noch mindestens vier oder fünf Kunden hinter mir.
Ich arbeite auch und zwar als Krankenpfleger im örtlichen Krankenhaus. Man schafft es nun mal nicht immer pünktlich und muss halt irgendwann einkaufen gehn, wenn diese Netto-mitarbeiterinnen irgendwann mal bei mir auf Arbeit sind (und man trifft sich immer zweimal) werd ich Sie auch einfach warten lassen, egal was Sie für Beschwerden haben!
Wenn Netto soviel Wert auf seine Kundschaft legt, dann bitte! Aber dann ohne mich!
Freundliche Grüße.
Meine Forderung an Netto Marken-Discount:
Nie wieder so ein Verhalten und Konsequenzen für die Damen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sie müssen auch nicht kurz vor Ladenschluss auf dem letzten Drücker in den Laden rein. Aber soll nicht heißen, das Sie sich das Verhalten und die anpamperei vom Personal gefallen müssen. Die Beschwerde ist daher Berechtigt.
Hallo,
ich möchte als Mitarbeiterin (aus Berlin) die Vorgehensweise meiner Kollegen nicht beschönigen, denn die beschriebene Art und Weise ist wahrlich nicht in Ordnung, aber ich möchte versuchen, die Hintergründe zu erklären:
In den meisten Filialen (Größen- und Umsatzabhängig) gibt es ab 18.30 Uhr nur noch eine sogenannte 1:1-Besetzung, bedeutet 2 Mitarbeiter für die gesamte Filiale, weil ab dieser Zeit sonst Spätzulagen gezahlt werden müssten.
In diesen letzten 1 1/2 Stunden ballen sich die zu erledigenden Arbeiten jedoch so sehr, dass es selbst bei wenigen Kunden äußerst schwer ist, alles ordnungsgemäß und vor allem nach Anweisung zu schaffen.
Zudem muss nach Ladenschluss die Filiale von den Mitarbeitern innerhalb von 15 Minuten verlassen werden muss (sonst werden umfassende Rechtfertigungen seitens der Marktleitung erbeten). Dadurch ist der Druck auf die anwesenden Mitarbeiter enorm und die Nerven liegen oft blank!
Ich bin davon überzeugt, dass die von ihnen genannten Mitarbeiter im Grunde sehr nette Menschen sind, die für diesen Augenblick einfach überfordert waren.
Ganz liebe Grüße
Schnell, reibungslos u höflich.