Sehr geehrte Damrn und Herren,
Am 02.04.2015 habe ich versucht 250,-- Euro aus Ihrem Geldautomat im real Bochum Wattenscheid zu ziehen.
An Stelle des Geldes kam ein Hinweis: "Transaktion zur Zeit nicht möglich". Ich solle es später noch mal probieren. Das habe ich getan, und dann war der Auszahlungsbetrag zu hoch.
Dieser Automat hat den Betrag von 250,-- Euro nicht ausgezahlt, aber von meinem Konto abgebucht. Das geht gar nicht. Die Inkano Bank reagiert auf Mails gar nicht bzw. Sollen wir noch ne Mail schicken. Ich gebe Ihnen 14 Tage Zeit die Sache zu klären, nach diesen 14 Tagen gebe ich den Vorgang einem Anwalt welcher dann alles an die BAFIN weiterleitetMfG Manuela Feisel
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Rückbuchung falscher Buchung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2015
Sehr geehrter Kundin,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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