Kia verlangt Fahrzeugschein um Beschwerde über AH anzunehmen

Guten Morgen, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Folgendes Problem: Mein Kia hatte eine Reklamation, die Firma vor Ort wollte die Reparatur nicht übernehmen. Ich beschwerte mich bei Kia, diese wollen nunmehr den Fahrzeugschein in kopierter Form kann mir einer sagen warum sie das tun? . Das Fahrzeug ist ein Neuwagen, es handelt sich um eine Beschwerde, die Firma Kia verliert unter Umständen Kunden auf Grund dieses Verhaltens für mich unverständlich. ADAC meinte das Fahrzeug sei registriert bei Kia somit benötigen sie die Unterlagen nicht.