Was für ein Garantie? Haben sie eine Zusatzgarantie bei MM abgeschlossen? Wenn ja, geben sie das Gerät zur Nachbesserung ab. Ansonsten haben sie bei einem 2013 gekauften Gerät in D keine Garantie mehr.

Wenn sie alle zwei Jahre gerne ein neues Handy möchten (wer möchte das nicht) schließen sie einen entsprechenden Vertrag bei einem Provider ab.

Wieso wird so etwas trotz tagelanger intensiver "Prüfung" veröffentlicht? Andere Beschwerden werden aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt.

Der BF gibt an, dass das Gerät schon mehrfach zur Reparatur war. Mängel am Gerät wurden dabei nicht festgestellt bzw. beseitigt. Lediglich der Akku wurde getauscht.

Die zutreffenden Garantiebestimmungen von HTC sind in den Ziffern 2. und 3. der Festlegungen zur Beschränkten Garantie nachzulesen. Diese Festlegungen werden durch HTC wie folgt angewendet:
Fest eingebaute Akkus haben 24 Monate Garantie, die herausnehmbaren zählen als Zubehör und haben 12 Monate Garantie.

Das ist bei allen Herstellern gleich, weshalb bei einem 2013 gekauften Gerät Schäden am (herausnehmbaren) Akku in D nicht unter die Garantiebestimmungen fallen. Nun hat das "HTC Typ ONE S C2 (Z560E) " offensichtlich doch einen fest verbauten Akku - sorry war mein Fehler.

@Irmgard Jung,
bringen sie das Gerät mit allen Unterlagen schnellstmöglich (vor dem 16.05. - dem angegebenen Kaufdatum) in ihren MM und lassen sie einen Servicefall erstellen. Belegen sie die bereits erfolgten drei Nachbesserungen im Bereich der Stromversorgung (Akku) und lehnen sie eine weitere vierte Nachbesserung ab, sofern der Fehler wiederum in der Stromversorgung (Akku) liegen sollte, wovon auszugehen ist. Verlangen sie für diesen Fall den Austausch des Gerätes. Die Beschwerde hier nimmt ihnen diese Schritte nicht ab.

Viel Glück

Nachtrag:
@Tiger Ewi,
ihrer Bewertung möchte ich in allen Punkten zustimmen. Die Aussagen von "Dalton" zeigen, dass der Inhalt der Beschwerde und der Kommentare überhaupt nicht verstanden wurde, gepaart mit viel Pseudowissen.

Wenn man lesen könnte, würden sich Aussagen wie "Ich gehe davon aus, dass Sie Ihr Gerät vor weniger als 2 Jahren gekauft haben" verbieten.

Ausserdem ist ein Rat wie "Media Markt eine letztmalige kurze(!) Frist zu setzen und sich dann an einen Anwalt zu wenden" absoluter Unfug. Der BF ist verpflichtet, die sich aus neu aufgetretenen Mängeln ergebenen Forderungen als erstes persönlich gegenüber dem MM geltend zu machen und zwar innerhalb der Garantiezeit. Wenn das nicht gemacht wird kann auch kein Anwalt helfen.

Averell Dalton,

ich kann Ihnen nur Recht geben was Tiger Ewi betrifft.

@Dalton,
ich hatte nicht in einem Punkt (dass sie nicht lesen können) sondern in allen Punkten Recht. Ihr zusammenhangsloses Gefasel ist allgemeingefährlich Unfug.

Wenn sie dem MediaMarkt mit einem Anwalt drohen, ohne den neuen Schaden vorher bei ihnen anzuzeigen (wozu sie als Kunde verpflichtet sind!), kommen die vor Lachen nicht mehr in den Schlaf. Deren Rechtsabteilung wird sie in der Luft zerreißen und ihnen mit einer Unterlassungsklage drohen, wenn sie unbewiesene Tatsachen verbreiten.

Sie werden keinen seriösen Anwalt finden, den sie in der Angelegenheit vor ihre Karre spannen können, da jeder seriöse Anwalt weiß, dass unter solchen Voraussetzungen eine Klage gar nicht zugelassen wird.

Außer dumm schwatzen haben sie keinerlei Qualitäten. Leute wie sie sind Schuld, dass die RB bei vielen Firmen nicht ernst genommen wird.

Die Diskussion mit ihnen ist beendet.

plonk

@Averell Dalton,
ihre wortreichen Ausführungen enthalten außer Diskreditierungen keinerlei verwendbare Fakten, mit anderen Worten - viel heiße Luft.

Natürlich ist jeder Mangel zuerst dem Händler anzuzeigen, bevor sie einen Anwalt hinzuziehen können.

Woher wollen sie denn wissen, dass es der gleiche Fehler ist. Erst wenn das bewiesen ist, können sie wegen mehrfacher erfolgloser Nachbesserung vorgehen.

Sorry, aber für einen "Berufskommentator" erzählen sie ziemlich viel Unfug. Ich möchte auf ihren Rat niemals angewiesen sein.

@Nutzer,
volle Zustimmung.

@Dalton,
ihr Verhalten ist inakzeptabel. Wer sich, ich darf sie zitieren, aus "Spaß" hier betätigt, hat hier nichts verloren.
Sie schaden damit dem Ansehen dieser Plattform, die es schon schwer genug hat anerkannt zu werden. Es gibt viele Firmen, die die RB wegen solcher Zwischenfälle gnorieren.

Arbeiten sie etwa im Auftrag solcher Firmen?

@Averell Dalten,
es ist wirklich Blödsinn was sie schreiben - sorry, aber mir fällt keine andere Formulierung ein.

Sie hatten dem BF geraten "eine kurze (!) Frist zu setzen und sich dann an einen Anwalt zu wenden". Der Gesetzgeber verlangt aber eine angemessene Frist.

Wie kommen sie denn eigentlich auf zwei Nachbesserungsversuche? Es gab einen (Ergebnis Akkutausch) und einer wurde abgewiesen, da kein Fehler gefunden wurde. Es gibt Serviceunternehmen die dafür sogar Rechnungen erstellen.

Im Übrigen erscheint der ganze Sachverhalt der Beschwerde wirklich seltsam. Die Forderung, als Kernthema der Beschwerde, ist durch die dargelegten angeblichen Mängel (angeblich aufgrund der dargelegten Ergebnisse der Nachbesserungsversuche) m. E. nicht gerechtfertigt. Es existiert keine ausreichende Beweiskette. Das mal ein Akku getauscht wird ist (leider) schon fast normal. Aber mehr existiert an bewiesenem Sachverhalt doch nicht. Alles andere sind verbale Aussagen. Die BF hält sich dazu auch sehr bedeckt.

Wenn das Gerät tatsächlich über einen Zeitraum von 2 Jahren nicht nutzbar war, reagiert man doch nicht erst am Ende der Garantie- und Gewährleistungsfristen. Und wenn doch, hat man mehr an Argumenten und Sachbeweisen.

Irgendjemand hat eingangs einen Tip gegeben wie man verfahren sollte, wenn man alle 2 Jahre ein neues Modell haben möchte. Das wäre eine Lösung.

Die Bemerkung "Jetzt rede ich also Blödsinn, . " ist falsch, zumindest das Wort jetzt.

Hat er heute eigentlich Überstunden gemacht?

Gestern hat er sich um 18:52 verabschiedet "Danke für den Tipp, dass werde ich jetzt machen. Habe nämlich Feierabend. ",

nachdem er vorher noch eine echte Kuh hat fliegen lassen "und bin hier nur aus beruflichen Gründen. Sprich ich bekomme Geld dafür, hier auf Reclabox Zeit zu verbringen. "

Ach ja, man kann im WWW schon echte Typen treffen. Man muß sich aber nicht mit allen Trollen unterhalten.

plonk

@6544535,
sind sie sich sicher, dass es sich um einen "er" handelt?

Für mich sieht es eher so aus, als ob es und die BF ein und die selbe Person sind, die sich auf diesem Weg, mit "Diskussionsunterstützung", ein neues Smartphone "besorgen" möchte.

Es klappt zwar nicht, aber man kan es ja mal versuchen.

Ansonsten pflichte ich ihnen bei: don't feed the troll und verabschiede mich ebenfalls von diesem tread mit einem einfachen

plonk

Liebe ReclaBox,

unter Bezug auf diese Beschwerde frage ich an, wieso geduldet wird, dass in eurem Portal gewerbsmäßige "Kommentatoren" (getarnte Firmenmitarbeiter?), mit einem Nutzeraccount ausgestattet, tätig sein dürfen.

Wir hatten zu diesem Thema schon mehrfach Kontakt, da es in der Vergangenheit immer wieder Fälle gab, wo (bezahlte?) Störer auftraten. Bisher hattet ihr immer die Ausrede, dass solche Leute nur schwer eindeutig erkennbar sind.

Anhand des aktuellen Falls muß ich aber leider den Vorwurf machen, dass ihr nicht mal einschreitet, wenn solche Leute bekannt werden. Diese Haltung kann ich nicht nachvollziehen. Letztendlich untergrabt ihr damit selber eure Glaubwürdigkeit und euer Ansehen.

Antworten gibt es evtl. auch hier:

https://de.trustpilot.com/

Mein Problem ist noch nicht gelöst- Mein Smartphone lässt sich jetzt aufladen dauert aber immer noch sehr lande bis es vollständig geladen ist.