Keine Erstattung des Guthabens trotz Schlussrechnung

Neuss

Wie bei vielen anderen warte ich jetzt schon seit Wochen auf meine Auszahlung des Guthabens in Höhe von €530. Nach einer Beschwerde vom 15.04.2015, wurde mir am 16.04.2015 erklärt, dass das Guthaben umgehend ausgezahlt wird, aber bis heute noch kein Cent da.

Meine Forderung an EXTRAENERGIE Neuss:

€530,92

Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2015
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

06.05.2015 | 08:50 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Habe jetzt mein Guthaben ausgezahlt bekommen, hätte ich nicht gedacht nach so viel schlechten Feedback über Extraenergie. Ich kann aber trotzdem Extraenergie nicht empfehlen. Die kassieren überhöhte Abschläge und lassen sich Monate Zeit um dann zurück zu zahlen.

Hallo,
mich würde nur interessieren wann wurde Ihre Schlussrechnung erstellt? Danke für eine kurze Antwort. Gruß MC